Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

1Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website thu thập thông tin khi quý khách chủ động để lại thông tin tại các biểu mẫu (Đăng ký nhận báo giá, Đăng ký lái thử, Đặt lịch dịch vụ hoặc Yêu cầu tư vấn trả góp). Các thông tin bao gồm:

• Họ và tên: Để tiện xưng hô và lập phiếu yêu cầu báo giá.
• Số điện thoại: Để chuyên viên tư vấn gọi điện cung cấp bảng giá lăn bánh và giải đáp kỹ thuật xe.
• Email (nếu có): Để gửi tài liệu thông số kỹ thuật (catalogue) hoặc bảng tính dự toán chi phí.
• Địa chỉ / Tỉnh thành: Để hướng dẫn quý khách tới đúng showroom hoặc xưởng dịch vụ THACO AUTO gần nhất.

2Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Liên hệ xác nhận nhu cầu và cung cấp bảng báo giá chính hãng các dòng xe tải, xe ben, xe bus và xe chuyên dùng.
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch lái thử tại showroom hoặc hỗ trợ giao xe tận nơi.
• Giải đáp các thắc mắc về chính sách bảo hành, bảo dưỡng định kỳ và chương trình khuyến mãi hiện hành.
• Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ.

3Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ cho đến khi hoàn tất việc tư vấn hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ có thiết lập phân quyền nghiêm ngặt.

4Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo ngoài luồng. Dữ liệu chỉ được tiếp cận bởi:

• Chuyên viên tư vấn bán hàng được giao nhiệm vụ hỗ trợ trực tiếp cho quý khách.
• Hệ thống showroom, xưởng dịch vụ THACO AUTO nơi khách hàng đăng ký lái thử hoặc giao nhận xe.
• Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã cung cấp bất kỳ lúc nào bằng cách:

• Gọi điện thoại trực tiếp đến Hotline bán hàng: 0399 381 019.
• Gửi email yêu cầu hủy dữ liệu đến: [email protected].

Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức trong vòng 24 giờ làm việc.

6Tuyên bố minh bạch và quyền sở hữu trí tuệ